Accueil résident

Description:

Réussir l'accueil d'un nouveau résident en EHPAD

 La réussite de l'accueil d'un nouveau résident en EHPAD est la clef de son adaptation à un changement radical, souvent contraint, vers ce que l'institution et son environnement lui désigne comme étant son nouveau domicile. 
Le risque d'un repli sur soi voir que s' instaure un syndrome de glissement dans les semaines qui suivent l'admission est particulièrement élevé chez les personnes âgées exposées à de fortes contraintes.

Une réflexion de l'ensemble de l'équipe sur ce qu'il est possible de mettre en place en amont de cet accueil et aussi en aval incluant une évaluation du bien être du futur résident, peut conditionner sa capacité à accepter, in fine, de vivre au sein d'une institution pour personnes âgées dépendantes. 

L'introduction de l'institution dans le couple Personne âgée / famille nécessite de percevoir tous les enjeux de cette nouvelle relation triangulaire afin d'éviter, par exemple, que la dépossession des familles dans leur rôle d'aidant principal ne se transforme  en culpabilité et en surcroît d'exigences à l'égard de leur parent.. 
La capacité des équipes à percevoir les familles, des les premiers contacts, comme des acteurs - partenaires du futur projet de vie de leur parent  conditionne la réussite du processus d'accueil dans lequel le nouveau résident reste au centre.
 



Objectifs pédagogiques:

  • Décliner les stratégies d'accueil et les modalités d'accompagnement pour favoriser l'adaptation du résident et de sa famille.
  • Comprendre les prédispositions psychologiques des résidents et de leur famille lors d'un accueil en institution et identifier les besoins exprimés et sous -jacents
  • Etre capable de recueillir et de prendre en compte les données personnelles du résident pour une co-construction du projet de vie individualisé
  • Poser les bases d'un protocole d'accueil incluant les différentes étapes du processus d'admission

Contenu:

  • L'accueil en EHPAD:
    • Recueil et analyse des pratiques existantes (points forts / Difficultés / Insatisfactions)
    • Les points clefs des recommandations de bonnes pratiques
    • Conditions de la réussite du premier contact: de l'accueil téléphonique à l'accueil physique
    • Quelle lisibilité de l'image et des représentation de l'établissement sur son territoire
  • L'information préalable concernant:
    • L'obligation de rechercher le consentement de la personne pour son admission et le contrat de séjour
    • Les prestations de l'établissement et ses limites
    • Les coûts financiers et le reste à charge pour le résidant
    • Les orientations du projet d'établissement
    • Comment adapter les informations aux personnes atteintes de troubles cognitifs
    • Le dossier unique d'admission 
  • La mise à profit du temps d'attente avant la décision:
    • La visite de l'établissement par un salarié et/ou un parrain résident
    • La participation à un repas, une animation prétexte au changement des représentations de l'institution
    • La prise en compte par l'institution des craintes et de la difficulté à quitter le domicile
    • Proposition d'accueil de jour, d'accueil temporaire
    • Quels conseils donner aux familles durant ce temps de préparation
    • La visite de pré-admission
  • L'accompagnement de la décision:
    • Le contrat de séjour . 
    • Livret d'accueil et livret de bienvenue
    • La charte des droits et liberté de la personne accueillie
    • Le recueil des données du futur résident (ses attentes, sa culture, sa personnalité, son histoire médicale, son parcours de vie)
    • La transmission et la préparation de l'équipe et des différents services impliqués ( cuisine, lingerie, soins , animation, administration)    
    • La désignation d'un référent salarié
  • Le futur résident:
    • Les changements de comportement générés par la vie en institution
    • La psychologie de la personne âgée à son arrivée consentie ou non, préparée ou en urgence: peur, rupture, aggravation possible des troubles du comportement, repli sur soi, refus de soin, alimentaire, etc...
    • Les changements de personnalité en lien avec une maladie neuro dégénérative.
    • Comment mesurer le niveau d’adhésion aux contraintes  institutionnelles
  • La famille et les proches:
    • Le système familial à l'épreuve de la perte d'autonomie des parents
    • La complexité de la relation aidant - aidé. L'inversion de parentalité. Le bouleversement induit par l'entrée en institution
    • Les comportements de défense de la famille: abandon, culpabilité, surinvestissement, agressivité, déni de la maladie ou des troubles du comportement, etc...
    • Place de la famille au sein du projet d'établissement: quelle attitude pro active pour instaurer les conditions d'un partenariat?
    • Le Conseil de vie sociale
  • L'entrée du résident:
    • L'installation du résident dans son nouveau lieu de vie
    • Rituels d'accueil: Rappeler les buts de l'institution, les intentions personnalisées
    • Les missions de chaque catégorie de personnel
    • Comment mettre en confiance le résident et sa famille
    • L'évaluation du bien être de la personne accueillie:
    • les outils d'évaluation du protocole
    • Synthèse en équipe pluridisciplinaire à J + 20 des observations 
    • Elaboration d'un pré projet de vie qui sera présenté au résident et à sa famille

Méthode / Supports Pédagogiques


Méthode active et participative. Apports théoriques. Etude de situations exposées par les participants.
Analyse des situations et des comportements. Jeux de rôles ajustés en fonction des problématiques spécifiques de l'établissement.

Un support écrit est remis à chaque stagiaire en fin de formation

Durée/ Tarifs

2 jours d'intervention consécutifs de 7 heures.
+ une journée si vous souhaitez élaborer au cours de la formation un protocole d'accueil